Termini e condizioni

Le presenti condizioni generali di vendita (di seguito "Condizioni") disciplinano il rapporto tra il gestore del servizio IlFollower.it (di seguito "Fornitore") e l'utente del servizio (di seguito "Cliente"). Inviando un ordine, il Cliente conferma di aver preso visione delle presenti Condizioni e di accettarle integralmente.

VP Digital s.r.o.
Numero di identificazione (IČO): 17409411
Partita IVA UE: CZ17409411
Sede legale: Korunní 2569/108, Vinohrady (Praha 10), 101 00 Praha, Česká republika
E-mail: info@ilfollower.it

Il Fornitore è una società di diritto ceco che presta i propri servizi nell'Unione Europea in conformità alla libera prestazione dei servizi.

IlFollower.it fornisce servizi di marketing sui social media, in particolare l'aumento del numero di follower, like e visualizzazioni sulle piattaforme Instagram, TikTok e Facebook. I servizi sono destinati esclusivamente a profili pubblici.

I follower, i like e le visualizzazioni forniti nell'ambito dei servizi rappresentano indicatori statistici e non sono utenti reali attivi. I servizi non generano engagement autentico, commenti, condivisioni o altra attività organica sul profilo del Cliente.

I servizi sono destinati esclusivamente all'uso personale del Cliente. Il Cliente non deve utilizzare i servizi per manipolare l'opinione pubblica, commettere atti fraudolenti, fare pubblicità ingannevole o svolgere attività contrarie alla legislazione o alle condizioni d'uso delle piattaforme social.

Il Cliente assume la piena responsabilità del rispetto delle condizioni d'uso delle piattaforme social pertinenti e di tutte le conseguenze legate all'utilizzo dei servizi.

Il Cliente riconosce che i dati necessari all'esecuzione dell'ordine (in particolare il nome utente) possono essere trasmessi a terzi ai fini dell'esecuzione del contratto.

Il Cliente effettua un ordine indicando il proprio nome utente e selezionando il pacchetto desiderato. Il pagamento viene elaborato in modo sicuro tramite un gateway di pagamento. L'ordine diventa vincolante dopo la conferma del pagamento.

Accettiamo pagamenti con carta (Visa, Mastercard), Apple Pay e Google Pay. Tutti i prezzi sono indicati in euro (EUR) IVA inclusa.

L'erogazione del servizio inizia generalmente entro 5–30 minuti dalla conferma del pagamento. Il tempo di completamento dipende dalla dimensione dell'ordine: gli ordini più piccoli vengono completati entro poche ore, quelli più grandi entro 24–72 ore.

La consegna graduale è intenzionale e garantisce una crescita naturale del profilo senza rischio di restrizioni da parte della piattaforma.

Ai sensi dell'art. 59, comma 1, lettera o) del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005), il Cliente riconosce che il diritto di recesso non può essere esercitato per i contratti di fornitura di contenuto digitale la cui esecuzione è iniziata con il consenso espresso del Cliente e con la sua accettazione della perdita del diritto di recesso.

Tutti i nostri servizi beneficiano di una garanzia di 30 giorni. Se durante questo periodo si verifica un calo del numero di follower, like o visualizzazioni consegnati, provvederemo automaticamente al reintegro gratuito. La garanzia non copre i casi in cui il Cliente modifichi le impostazioni del profilo in privato o violi le condizioni della piattaforma pertinente.

Per l'erogazione del servizio, il profilo del Cliente deve rimanere pubblico per tutta la durata dell'elaborazione dell'ordine. Non richiediamo e non esigiamo mai la password dell'account del Cliente. È sufficiente il solo nome utente.

Il Fornitore non è responsabile per eventuali modifiche degli algoritmi o delle regole delle piattaforme social Instagram e TikTok che possano influire sui servizi forniti. Il Fornitore non è inoltre responsabile per eventuali restrizioni, blocchi o sanzioni imposte al conto del Cliente da una piattaforma social in relazione all'utilizzo dei servizi.

Il Cliente utilizza i servizi sotto la propria responsabilità e a proprio rischio. Il Fornitore non risponde per danni indiretti, consequenziali o accessori derivanti dall'utilizzo dei servizi.

I reclami riguardano esclusivamente la mancata consegna del servizio ordinato nell'ambito ordinato. I reclami devono essere presentati entro 30 giorni dal pagamento dell'ordine, tramite il modulo di reclamo sul sito web o via e-mail all'indirizzo info@ilfollower.it. I reclami presentati dopo tale termine non saranno presi in considerazione. Il Fornitore si impegna a gestire il reclamo entro 14 giorni mediante l'integrazione del servizio nell'ambito ordinato.

In caso di controversia, il Cliente può ricorrere alla piattaforma europea per la risoluzione delle controversie online (ODR) accessibile all'indirizzo ec.europa.eu/consumers/odr. Il Cliente può inoltre rivolgersi a un organismo di mediazione ai sensi del D.Lgs. 28/2010 o ad un organismo ADR ai sensi del D.Lgs. 130/2015.

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Orario del servizio clienti: lun–ven 9:00–18:00